E-commerce платформы внедряют ИИ-ассистентов: как Авито тестирует новые инструменты для интернет-магазинов и маркетплейсов
Российский маркетплейс Авито запустил масштабное тестирование двух ИИ-ассистентов: «Ави» для покупателей и «Ави Pro» для продавцов. Компания планирует инвестировать около 1 миллиарда рублей в развитие этих решений.
Инструменты работают через диалоговый интерфейс и упрощают взаимодействие пользователей с платформой. К тестированию подключена ограниченная группа участников.
Возможности ИИ-ассистентов для электронной коммерции
Новые инструменты Авито демонстрируют практические применения искусственного интеллекта в торговле.
Функции «Ави» для покупателей
- Подбор товаров по четким и размытым запросам
- Сравнение товаров с объяснением плюсов и минусов
- Рекомендации сопутствующих товаров
- Переключение между категориями с учетом специфики каждой
Возможности «Ави Pro» для продавцов
- Анализ статистики объявлений в личном кабинете
- Выявление причин изменений в показателях
- Персональные рекомендации для аккаунта и объявлений
- Объяснение динамики метрик с учетом трендов платформы
- Создание продающих описаний (в перспективе)
- Автоматизация работы с объявлениями
Технологическая архитектура решения
Авито разрабатывает собственные ИИ-модели для работы ассистентов. Управляющий директор по ИИ компании Андрей Рыбинцев отметил: диалоговый интерфейс выведет сервис на принципиально новый уровень.
«Диалоговый интерфейс сократит путь пользователя до решения задачи, повысит конверсию и лучше выявит намерения клиентов»
- Андрей Рыбинцев, управляющий директор по ИИ Авито
Система работает на базе нескольких ИИ-агентов. Они поэтапно распределяют задачи - от подбора вариантов до проверки контекста. Такой подход позволяет эффективнее обрабатывать миллионы запросов и повышать качество ответов.
Планы развития на следующий год
| Функция | Описание | Целевая аудитория |
|---|---|---|
| Поиск по фото | Поиск товаров по загруженным изображениям | Покупатели |
| Голосовое общение | Взаимодействие с ИИ через голосовые команды | Все пользователи |
| Память диалогов | Запоминание предыдущих разговоров и предпочтений | Все пользователи |
| Расширенная аналитика | Дополнительные инструменты для профессиональных продавцов | Продавцы |
Практические выводы для владельцев интернет-магазинов
Опыт Авито демонстрирует несколько трендов для развития онлайн-бизнеса. Владельцы интернет-магазинов могут использовать эти принципы для роста продаж.
5 направлений внедрения ИИ в e-commerce
- Персонализация поиска - от точных запросов к пониманию намерений
- Аналитика для продавцов - автоматическое выявление точек роста
- Диалоговые интерфейсы - упрощение взаимодействия с платформой
- Мультимодальность - интеграция текста, голоса и изображений
- Предиктивная аналитика - прогнозирование трендов и поведения
Как применить в собственном бизнесе
Опыт Авито можно адаптировать для разных типов торговых площадок.
Для маркетплейсов
- Инвестировать в собственные ИИ-решения для конкурентного преимущества
- Развивать инструменты аналитики для продавцов
- Тестировать новые форматы взаимодействия с ограниченными группами
Для интернет-магазинов
- Изучать возможности готовых ИИ-решений для персонализации
- Автоматизировать создание описаний товаров
- Внедрять чат-боты с элементами искусственного интеллекта
Результаты первых тестов
Первые тесты помогут изучить паттерны взаимодействия пользователей с искусственным интеллектом в различных сценариях покупки и продажи.
Компания планирует постепенно расширять функционал и увеличивать число участников тестирования. Успешная интеграция ИИ-ассистентов может кардинально изменить пользовательский опыт и создать новые стандарты для всей индустрии электронной коммерции.
Влияние на рынок e-commerce
Эксперты E-COMMERCE WEEKEND отмечают: подобные инновации становятся фактором конкурентоспособности крупных площадок. Компании, которые первыми внедрят эффективные ИИ-решения, получат преимущество в борьбе за пользователей.
Инвестиции Авито в размере 1 миллиарда рублей показывают серьезность намерений компании. Это может стимулировать других игроков рынка к разработке собственных ИИ-инструментов.
Диалоговые интерфейсы постепенно становятся стандартом взаимодействия в цифровой экономике. Интернет-магазины и маркетплейсы, которые адаптируются к этому тренду раньше конкурентов, смогут привлечь больше клиентов и увеличить продажи.
