Кейс WE CAN AGENCY: как оффлайн-шоу увеличило онлайн-продажи в 2 раза - стратегия для владельцев интернет-магазинов и участников конференций по электронной коммерции
Владельцы интернет-магазинов сталкиваются с проблемой: сложные и инновационные продукты трудно продать через каталог. Премиальный сегмент и нишевые направления требуют демонстрации опыта использования. Агентство WE CAN решило эту задачу при продвижении «душа впечатлений» от RAINZ на выставке «АртДом».
Вызов: продажа впечатлений B2B-клиентам
Продукт RAINZ воздействует на все органы чувств через свет, звук, пар и видео. Целевая аудитория - архитекторы и девелоперы. Главный вопрос: как продать впечатление дистанционно?
Команда WE CAN разработала стратегию превращения абстрактной ценности в конкретные продажи. Результат превзошел ожидания в 2 раза.
Принцип 1: Драматургия вместо технических характеристик
Вместо демонстрации функций команда создала мини-спектакль «Один день из жизни» с четырьмя сценариями:
- Утро («Доброе утро») - товар как источник бодрости
- Спорт («Заряд энергии») - товар для здорового образа жизни
- Отдых («Вечеринка в душе») - товар для развлечения
- Вечер («Сказки на ночь») - товар для релакса
Применение в e-commerce:
Создавайте визуальные сторителлинги на сайте и в соцсетях. Покажите товар в контексте жизни клиента.
Используйте видеоформаты - Reels, YouTube Shorts для демонстрации товара в разных жизненных ситуациях.
Показывайте сценарии использования, а не характеристики. Клиент покупает решение проблемы, а не набор функций.
Принцип 2: Личный бренд как инструмент доверия
На выставке записали живое интервью с основателем RAINZ Александром Станкевичем. Это добавило экспертности и открытости бренду.
Стратегии для интернет-магазинов:
| Инструмент | Описание | Результат |
|---|---|---|
| Expert-generated content | Раздел «Основатели о продукте» с историей создания | Рост доверия к бренду |
| Видеоотзывы от создателей | Короткие видео от CEO в карточках товаров | Увеличение конверсии |
| Live-сессии | Эфиры с ответами на сложные вопросы о продукте | Снижение возражений |
Принцип 3: User-Generated Content как социальное доказательство
Команда просила гостей снимать яркое шоу. Результат - десятки органичных Stories и Reels от посетителей.
Чек-лист для владельцев e-commerce:
- Стимулируйте отзывы с фото и видео
- Запускайте конкурсы с фирменными хештегами
- Дарите подарки за лучший пользовательский контент
- Интегрируйте UGC на сайт через виджеты с фото клиентов
- Работайте с микроинфлюенсерами из вашей ниши
Измеримые результаты стратегии
Подход дал конкретные цифры:
- Лиды: 300+ целевых контактов при плане 150 (KPI перевыполнен в 2 раза)
- Охват: 40 000+ человек увидели шоу
- Доверие: укрепление позиций бренда-инноватора
5 критериев адаптации стратегии для онлайн-торговли
| Критерий | Описание |
|---|---|
| Эмоциональная вовлеченность | Создавайте контент, который вызывает чувства |
| Многоканальность | Используйте все доступные форматы: видео, фото, текст, аудио |
| Аутентичность | Показывайте реальных людей за брендом |
| Интерактивность | Давайте клиентам возможность участвовать в создании контента |
| Измеримость | Отслеживайте конверсию каждого элемента стратегии |
Практические рекомендации для руководителей e-commerce
Эксперты отмечают: на профильных мероприятиях подобные кейсы становятся основой для обмена опытом между владельцами интернет-магазинов. Ключевой вывод - даже самый сложный товар продается через эмоции и опыт.
Алгоритм внедрения:
- Определите ключевые сценарии использования вашего продукта
- Создайте видеоконтент для каждого сценария
- Найдите лицо бренда - основателя, технолога, довольного клиента
- Разработайте систему стимулирования UGC
- Интегрируйте все элементы в воронку продаж
Главная задача остается неизменной: дать клиенту прочувствовать ценность до совершения покупки. Это работает независимо от того, происходит покупка на выставке или на сайте интернет-магазина.
«Клиент покупает не товар, а решение своей проблемы. Наша задача - показать это решение в действии», - отмечают эксперты WE CAN AGENCY.
Кейс доказывает: правильная подача превращает любой продукт в востребованное решение. Драматургия, личный бренд и пользовательский контент работают как для оффлайн-мероприятий, так и для интернет-торговли.
