Как защитить e-commerce бизнес от новых схем мошенничества и кибератак
Мошенники адаптируются к цифровой экономике быстрее, чем владельцы интернет-магазинов успевают выстроить защиту. За первые два месяца текущего года количество киберинцидентов выросло на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув отметки 4800 случаев. Для e-commerce это означает прямые финансовые потери и репутационные риски.
Новые схемы обмана покупателей угрожают маржинальности
Продавцы на маркетплейсах столкнулись с изощренной схемой потребительского экстремизма. Мошенники заказывают два похожих товара у одного селлера - дорогой и дешевый. Затем они оформляют возврат дешевого товара как дорогого, ссылаясь на путаницу продавца. Автоматические системы маркетплейсов одобряют такие возвраты, считая это ошибкой селлера.
Результат предсказуем: клиент получает дорогой товар бесплатно, продавец несет убыток и остается с дешевой вещью. Для бизнеса с оборотом в миллионы рублей даже несколько таких случаев в месяц серьезно влияют на прибыльность.
Как защититься:
- Ведите детальную фотофиксацию товаров перед отправкой.
- Используйте уникальные серийные номера для дорогих позиций.
- Настройте автоматические уведомления о возвратах товаров стоимостью выше определенного порога.
Атаки на инфраструктуру ПВЗ: новый вектор угроз
Владельцы пунктов выдачи заказов стали жертвами масштабных кибератак. Злоумышленники взламывают личные кабинеты ПВЗ через социальную инженерию. Они маскируются под службу поддержки в мессенджерах с верифицированными аккаунтами. Получив доступ к системе, они оформляют фиктивные возвраты дорогих товаров на суммы до 1,5 млн рублей, забирают физический товар и получают возмещение на свои счета.
В конце прошлого года на одном из крупных маркетплейсов ущерб от таких схем исчислялся миллионами рублей в неделю. Сейчас аналогичные атаки фиксируют сотни случаев в месяц на других площадках.
Методы защиты для ПВЗ:
- Никогда не передавайте технические данные браузера третьим лицам.
- Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.
- Настройте уведомления о всех операциях возврата в режиме реального времени.
- Проверяйте подлинность обращений службы поддержки через официальные каналы.
Праздничные периоды как пик мошеннической активности
Перед крупными праздниками активизируются схемы с поддельной курьерской доставкой. Мошенники звонят от имени служб доставки крупных ритейлеров и маркетплейсов, используя различные предлоги: срочная доставка, ошибочный заказ, проблемы с оформлением. Главная цель - получить код из SMS-сообщения для взлома аккаунтов в банках или на государственных порталах.
Параллельно растет количество фишинговых рассылок с предложениями пройти тесты для подбора подарков. Жертвы указывают личные данные, после чего с их устройств происходит утечка информации.
Атаки на цепочки поставок: угроза всей экосистеме
Специалисты кибербезопасности фиксируют резкий рост атак на цепочки поставок. В прошлом году такие атаки участились на 90%, их доля от общего числа инцидентов составила 25-30%. В текущем году прогнозируется рост до 35-40%.
Злоумышленники атакуют не защищенный периметр компании напрямую. Они используют подрядчиков и партнеров со слабой защитой как точку входа. Наиболее уязвимыми остаются промышленность (40% атак), ритейл (30%), медицина и образование (по 10% каждая).
Рекомендации по защите экосистемы:
- Проводите аудит безопасности всех ключевых поставщиков.
- Внедряйте сегментацию сетей и ограничивайте доступ партнеров.
- Используйте системы непрерывного мониторинга для отслеживания подозрительной активности.
- Прописывайте требования к кибербезопасности в договорах с подрядчиками.
Автомобильная логистика под прицелом
Эксперты прогнозируют рост кибератак на транспортную инфраструктуру: логистические компании, каршеринг, службы такси. Риски включают массовую удаленную блокировку автомобилей для вымогательства, перехват грузов через манипуляции цифровыми маршрутами, кражу персональных данных пользователей.
Для e-commerce это означает потенциальные сбои в доставке и утечки данных клиентов через логистических партнеров.
Практические шаги для защиты бизнеса
Немедленные действия:
- Внедрите DLP-системы для контроля утечек данных.
- Настройте мониторинг всех финансовых операций в режиме реального времени.
- Обучите сотрудников распознавать социальную инженерию.
- Создайте протоколы реагирования на подозрительную активность.
Долгосрочная стратегия:
- Переходите на архитектуру Zero Trust.
- Регулярно проводите аудиты безопасности.
- Инвестируйте в системы Threat Hunting.
- Выстраивайте партнерские отношения только с проверенными поставщиками.
Обмен опытом как ключ к защите
В условиях растущих киберугроз критически важно оставаться в курсе новых схем мошенничества и методов защиты. Закрытые мероприятия для руководителей e-commerce, такие как конференция для владельцев интернет-магазинов E-COMMERCE WEEKEND, позволяют обмениваться практическим опытом противодействия угрозам и выстраивать альянсы для коллективной защиты.
Кибербезопасность в электронной коммерции перестала быть техническим вопросом - это стратегический фактор выживания бизнеса. Компании, которые инвестируют в комплексную защиту уже сейчас, получат конкурентное преимущество и сохранят доверие клиентов в условиях растущих угроз.
Источник: E-commerce Weekend
